取得プロセス、サービス管理における「要求実現」の自動化を支援するサービス・カタログを提供している

JIS X 0164-1 の取得プロセスおよび JIX Q 20000(ITSM)におけるインシデント管理の「要求実現」という、ユーザーによるリクエスト(資産の申請)を管理する自動化の方法論としてITIL ではサービス・カタログという概念を提示している。将来的に資産リクエストを自動処理するサービス・カタログの提供を考慮していることが望ましい

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